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1、惠州天宏倉儲設備有限公司有一支專業從事售后服務的隊伍，現場解決用戶在使用中所產生的問題和預防設備事故的發生，確保設備的正常運轉。設備投運后，在運行過程中遇到任何問題，均可向凱威自動化設備有限公司咨詢。用戶在完全按照本廠提供的操作規程正常操作損壞的，將免費提供更換零件。保修期滿后，按用戶的需求，及時給予維修服務。長期、及時、優惠向買方提供備品、備件。
2、惠州天宏倉儲設備有限公司采取定期用戶訪問制，為用戶提供各種有效服務，根據用戶的建議對產品進行改進和提高。
3、接到故障通知，市區內12小時到位，省內24小時到位。省外72小時到位。
4、切實履行質保承諾，保用期內如出現非人為導致的設備故障（易耗件除外），我公司將免費修復或更換。保用期后，將提供終身維護服務
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