銷售必須腳踏實地,能氣餒,更不能投機取巧。
你必須了解的三點內容:
首先,你必須了解產品,了解出售商品的信息。取得一個好的商品代理,我們就要對產品的價格、性能、特點和使用方法,SDP/SI廠家的生產工藝和生產狀況了解透徹。
關于產品,銷售人員應該記住,所有的產品都是有缺陷的。銷售的任務就是找出這個產品的特點,客戶所喜歡的長處,把產品推銷出去。即使今天看似圓滿的產品,明天也許就毛病百出,或失去價值 而無人問津了。
其次,對客戶的確認要真實。
帶著產品,我們走向市場,確認客戶往往是銷售員、廠家需要大量做的工作,從客戶類別的確定,直到單體客戶特點, 銷售人員在不斷的尋找中得到愈來愈清晰,或者愈來愈多的客戶。每一個客戶對象的完成,就是一次利潤的積累。關于客戶,銷售人員應該記住,不要埋怨客戶,認為客戶是錯的,客戶是愚蠢的。每個客戶都有自己的特點,我們的銷售就是要使他們物有所值,或物超所值,使客戶滿意。同時,銷售人員不能跟著客戶的思維走,不要對客戶輕易許諾,妥協更不是銷售,要圍繞銷售主題引導客戶。
第三,商品和同類交易的背景要清晰了解,也就是了解行情。
比如銷售成本,同類商品的價格、商業許可條件,同類產品的銷售時空影響,如季節性、地區性、人群類別,還有銷售渠道的建立。
低價或降價銷售等于自殺
在實際銷售中,銷售人員的基本手段或終成交往往依賴降價銷售,但事實上降價銷售是。也許微量一點并無大礙,多了則必死無疑。除了特殊情況,或數量十分巨大,一般銷售產品采取低價位的企業,等于自殺。銷售人員必須明白產品的銷售并不是用降價換來的。
是的,我們的產品價格就是要高一些。因為我們堅信自己產品的質量,我們對自己銷售的產品一直充滿信心。只有一定的利潤空間,才能支付交易的費用,改進產品質量,繼續從事銷售工作。沒有一家企業在降價或虧損中生存下去的。相反在質量保證的前提下,一定的高價位則是有活力企業的。
在價格的細分上,下列情況值得注意:在一個局域市場,如果家確定了一種價格,以后的價格往往只能低。
銷售的節奏掌控
在銷售即將成功的時候,有時與客戶的分歧已經降到低,但就是不能成交。節骨眼上,一邊是產品利潤微薄,沒有再降的余地,或者再降也許還不能達到客戶的目的,另一邊是即將成單的交易。放棄吧,功虧一簣,心又不忍。為了促成合同的簽訂,一般總是銷售員做出讓步,來成就一個并不滿意的合同。
實際上,銷售員在這時候,可以提供一些超值性的軟服務,比如我再讓你挑挑,送給你質量更好一些的;這些東西你買吧,有什么事再來找我,我還負責你的售后服務啊。這樣巧妙的話語,一方面讓客戶了解你的真實苦衷,同時也滿足客戶需要得到更多的心理。超值服務有時 候并不都是有形的。
銷售展開過程中形成了銷售的節奏和情節。銷售的過程發生在銷售人員和明確的客戶之間,是一個千變萬化毫不雷同的動態過程。只有在三方面因素具備的情況下,銷售的成功才可能到來,在銷售因素具備的過程中,可以是一天當一小時那樣的緩慢的等待,而在銷售接近成功,則是一小時當成一天的,關鍵時刻,銷售員和客戶的互動,是確定銷售成功的必然。銷售員快一步,則可能欲速而不達,銷售員慢一步,則可能失之交臂,被別人搶先一步??煲徊?,這是你的,慢一步則可能讓別人拿到。巧合只是個別。
好的銷售是來自對商品 的真實認識,對客戶真正需求的了解,SDP/SI來自銷售人員的商品知識和經驗素質,從而使商品完成從銷售人員到客戶轉移的客觀過程。
好的銷售員像彈鋼琴一樣,在自己各個銷售案例過程進行恰當的把握、推進,胸有成竹,甚至他會說出某個銷售案例的成功比率。怎樣開始?中間怎樣把握?后怎樣結束?他們在銷售中找到了感覺,也懂得了銷售的藝術,銷售的意義和銷售的真諦。
上一篇:
告別價格戰(三):品牌定位“四步驟”
下一篇:
客戶難搞,跟著五金銷售者學吧!