金航物流〓服務熱線：〓手機〓158-6713-8985〓“客戶至上〓運價合理〓安全快捷〓”為服務宗旨，是一家從事貨物運輸、包車零擔，長短途搬場搬家、行李托運貨物為主的物流公司，
具備強大的運輸實力，本公司多年來不斷創新，積累總結經驗，結合先進的管理理念和科學的管理方法，配備信息化管理，自備數十部，車輛逐漸發展成為能為廣大客戶提供低成本安全可靠、高效運輸
、倉儲、配送一體化服務。 
    杭州金航物流有限公司是經杭州市交通運輸管理局審批的特許經營公路的物流公司,公司自成立以來始終堅持規范化管理，人性化服務的宗旨，以誠信、務實、穩健的經營作風，時刻履行自己的承
諾，從而為擴大發展企業規模奠定了堅實的基礎，通過我們不斷努力已建立起完整的管理機構和服務體系，并以“、安全、高效”的服務使公司迅速被社會各界廣泛認可，歷經十幾年風雨，現已奮
斗發展成為一家擁有數輛10T、8T、5T、12m、10m、、 8m 大型運輸車和市內小型提貨車的現代貨運企業。優越的地理環境為公司提供了更多的與高科技術公司緊密的機會，
業務范圍拓展到全國三十多個省會城市，現公司已形成集公路運輸、航空貨運、倉儲理貨，包裝加工于一體的第三方貨運企業。門對門專業服務，享受服務的過程業務范圍。 
---杭州金航物流有限公司----服務流程； 
A、取貨：接到客戶指令后按客戶指定地點取貨，取貨時差不超過2小時； 
B、定車、倉：確保在當天完成，并給書面確認； 
C、發貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離港； 
D、派送：貨物到達目的地之后，及時與收貨人聯系，按時送貨上門； 
E、查詢：答復時間不超過30分鐘； 
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態；專人跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨
物在途位置狀況。 
 歡迎來人來電洽談，您只需一個電話，一切由我們來做！ 
四大優勢： 
從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走 
速度快捷——每天準時發車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯系 
專人負責——每單業務均由專人洽淡、、反饋、一票到底 
結帳靈活——可貨到付款批量貨運可簽《長期承運合同》 
基于知識管理的現代貨運 
1.貨運管理的發展階段 
貨運管理大致經歷了以下三個發展階段，即傳統儲運貨運階段、系統化貨運階 
段和貨運信息化階段。我國傳統儲運企業大多數都是計劃經濟時代的產物，主 
要為本行業的物資或商貿企業提供倉儲和少量短途運輸服務，并將倉儲和運輸 
看成是兩個獨立的環節，把商品庫存看成是調節供需的主要手段。因此，在傳 
統儲運貨運階段，貨運功能簡單、業務單一、勞動密集、經濟效益普遍偏低。 
系統化貨運階段不僅包括前一階段的倉儲和運輸兩個環節，還包括裝卸、包裝 
、流通加工、配送、信息處理等一系列環節在內的整體貨運系統，并將貨運活 
動的各個環節看成是相互聯系、相互作用的有機整體，運用系統的理論在管理 
上尋求貨運過程的整體優化，從而提高貨運系統的經濟效益和社會效益。 
第三個階段，貨運信息化階段以信息技術的應用為重要標志，實現信息標準化 
和數據庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業務流程電子化。 
2.由信息管理到知識管理 
在激勵的市場競爭環境下，貨運企業面臨著越來越多的不確定因素，市場態勢 
瞬息萬變，先進貨運信息系統的開發和應用無疑為貨運企業的發展提供有利的 
支持。貨運信息化具有通過貨運信息網絡，使貨運各環節的成員實現信息的實 
時共享，改善貨運系統的時空效應，提高貨運系統的快速反應能力等諸多優勢 
。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實現貨運系統智能化 
的目標，更加難以為貨運系統帶來創新價值。只有通過創新，貨運企業才能打 
造出極具競爭力的服務產品，才能獲得企業的長足發展。創新是人類的知識和 
經驗在不斷的積累、應用、優化過程中智慧的閃光。知識管理是企業競爭力的 
源泉，貨運企業只有對知識進行有效的管理，才能夠實現其獨特的創新功能， 
從而使貨運系統發生質的變化。 
貨運信息化以信息技術的應用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象 
主要是業務信息，即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎的方式”，而不 
能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉化成更有效的行為。然而，信息管 
理人員在接收到信息后，必須要結合自身的工作經驗、教訓，經過思考，做出 
行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策又會產生 
不同的效益。由此可見，員工的經驗、教訓以及思維方式等隱性知識對企業決 
策起著實質性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識是貨運信息化利用信息 
技術無法收集的。同時，貨運員工也難以利用貨運信息系統借鑒和參考其他員 
工的實踐經驗和工作技巧，進行知識復用和知識創新。 
為了給貨運決策提供更有價值的知識，提高員工知識水平和業務運作效率，企 
業必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識，不僅要將它以可視、規范的形式 
在貨運系統里傳遞，還要發揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識， 
真正實現知識共享。這種管理理念的轉換要求管理對象從以顯性知識為主轉向 
以隱性知識為主，即轉向知識管理。 
三、貨運企業知識管理功效 
貨運企業必須在貨運信息化的基礎上逐步走向知識管理之路，充分發揮知識管 
理的優勢作用，才能在競爭壓力頻升的今天開拓進取之路。貨運企業實現 
的知識管理，可以為企業帶來以下促進作用，從而提高貨運企業的整體水平。 
1.縮短貨運時間，優化貨運方案 
貨運企業由于貨運活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制，完成一個 
貨運活動所需時間較長，且受人為因素影響很大。隨著知識管理理念在貨運業 
的應用，企業的供應、配送、客戶需求等信息都會通過企業知識管理平臺選擇 
優方案，或從知識庫中找到由實踐經驗產生的方案，實現有效的客戶反 
應和科學決策。 
2.增強貨運企業適應能力貨運企業實行有效的知識管理，能夠增強企業的外部 
適應能力。首先，基于知識管理的貨運企業通過建設適于員工間溝通和知識共 
享的企業文化，能夠減少或避免因人員頻繁流動造成的損失。其次，企業定期 
對員工進行培訓，鼓勵員工學習，不斷對知識進行更新和深化。再次，企業便 
于將知識和經驗上互補的員工集中起來，共同進行開發，從而加快知識的商品 
化。后，由于不斷吸收新信息和新知識，貨運企業能夠站在時代的前端，隨 
時調整其發展方向，以增強對外部環境的適應能力。