“哪吒，你的快遞到了。”不知從何時起，用假名字收寄快遞已成普遍現象。然而公安部網站昨天發布消息，中央綜治辦、公安部、工信部等15部門日前決定，從即日起到明年3月底，在全國范圍內集中開展物流寄遞實名登記專項行動。從今往后，市民若再用假名字收寄快遞，很可能遭到快遞小哥的拒絕。

    保護個人隱私是關鍵

    公安部表示，將在全國范圍內集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動。為此，各地將全面強化寄遞物流安全規范管理，寄遞物流活動實名登記、寄運物品先驗視后封箱、郵件快件X光機安檢等安全管理制度將被推動落實。也就是說，從22日開始到明年3月份各地將全面實行快遞實名制。

    事實上，很長時間以來，各地監管部門一直在推行快遞實名制，但效果并不理想。這當中受到多種因素影響，其中主要的癥結是如何保護個人隱私信息。順豐快遞相關負責人今天上午接受記者采訪時表示，推行快遞實名制是非常必要的，也是大勢所趨，無論從個人還是企業角度，都可以保障快遞的安全。但是大的困難來自于客戶的不信任，發件人不愿意提供，快遞員又不能強制。

    對消費者來說，雖然用假名網購面臨著這樣那樣的不方便，但近年來由于網上購物信息泄露造成的案件越來越多，讓購物者不得不防。人們為了保護自己的隱私，不得不用假名字把各種騙術抵擋在外。一旦將真實姓名、家庭住址、電話再加上號，都交給快遞公司掌握，萬一公司對快遞小哥的管理不規范，泄露的風險難以避免。

    另外，一些消費者不愿意讓快遞員驗視寄送物品。近年來，情趣用品的網絡購買增長呈現加速度趨勢，一個很重要的原因在于購買者匿名從網絡上購買感到安全和隱蔽。情趣用品在投遞過程中，只有快遞員與用戶直接發生關聯，用戶很在意快遞員是否知道包裹的內容。因此，實名收寄快遞的社會氛圍有待培養。

    快遞公司成本增加

    除了來自消費者的阻力，講究經濟成本的快遞公司面對快遞實名制時也有顧慮。順豐快遞相關負責人介紹，快遞實名制需要引入相關設備，這對企業是一筆很大的投入，如果企業消化不掉，終還是會轉嫁到消費者頭上。據《南方都市報》報道，目前快遞員使用的普通終端機價格一般在2000元左右，但這類終端機無法讀取信息。而市場上能讀取信息的終端設備價格在5000到10000元不等。此外，一臺X光安檢機價格更是在20萬元以上。快遞公司如果要進行設備升級換代的話，成本壓力不小。

    除了終端設備價格高昂，行業競爭也是不得不考慮的因素。由于物流快遞行業競爭激烈，如果一家快遞公司不收寄，那么可能會將客戶送到競爭對手那里，這也就降低了快遞企業執行實名制的意愿。據說在已經實施快遞實名制的珠海市，快遞員對于寄件人依然實行手寫登記，寄件人出示個人或者代寄者由快遞員進行登記，并沒有實行終端機采集。

    《人民日報》的評論員指出，規范快遞市場不止于實名制。實名制的威懾作用固然重要，還有更多方面需要共同努力。從防范少數人利用快遞行業運送毒化物品的角度講，物流和快遞公司能不能嚴格執行現場驗視制度、驗貨封袋，是更關鍵的環節。因此，凈化快遞行業，不僅需要政府部門的不懈努力，也需要企業的積極配合。

    是否會影響“雙十一”？

    值得注意的是，新規出臺于一年一度的消費盛宴——“雙十一”購物狂歡節前夕，各大電商早已經摩拳擦掌，全力備戰。據說去年“雙十一”總共有210多萬人的快遞大軍投遞了5.86億件包裹。而國家郵政局預測，今年“雙十一”期間高日處理量預計將突破1.4億件，包括郵政及快遞企業在內的全行業快件業務量比去年同期增長四成以上。快遞實名制專項行動的實施是否會對今年“雙十一”造成影響？

    多位業內人士表示，快遞實名制對正常電商交易不構成影響，主要還是對非電商的快遞業務影響較大。也就是說，用戶對用戶私人信件業務會有影響，檢驗會更加嚴格。

    對消費者來說，雖然網購用假名可以在一定程度上防止個人信息泄露，把部分詐騙信息擋在“門外”，但畢竟效果有限。有網友支招：寄件地址盡量是公司等公眾場所，如果是在家里收快遞，一般不要寫幾樓幾號，只寫小區名，然后自己到小區門口領件；簽收后的單子不要直接扔掉，撕碎后再扔。甚至還有網友建議不僅網購要用假名，還要專門配個網購電話，如此一來，騙子們騙術再高消費者也能時間拆穿。

    張品秋 傅洋 J229  J004